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pour les passagers Transiliens SNCF :
3117 doit permettre une intervention rapide en cas d'agression ou accident.
Ce numéro est expérimenté depuis fin juin 2010 sur la ligne du RER D pour
lequel 366 appels ont déjà été reçus. 58% ne relevaient pas de l'objectif du 3117
(demandes de renseignements, appels malveillants)
38% concernaient la sécurité, 4% des incidents de santé.
Ce numéro facilite l'intervention des services de secours dans les trains et RER Transilien
SNCF du réseau Ile-de-France que vous soyez victime ou témoin d'un danger encouru
par un voyageur ou d'un malaise à bord d'un train, composez le 3117.
Ce numéro ne se substitue pas aux numéros d'urgence existants :
SAMU 15,
police secours 17
pompiers 18
numéro d'urgence européen 112
Vous êtes mis en relation avec un centre d'appels implanté dans les cinq grandes gares
parisiennes qui vous demandera des informations pour localiser l'appel, votre numéro de téléphone, la nature de l'appel :
malaise ou danger, localisation : gare et heure de départ, gare arrivée, l'endroit du train
où se passe l'incident (avant, milieu, arrière du train).
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